4月11日下午16：30，集团赢咖2质量处张处长来我赢咖2座谈，拉开了我赢咖2的“质量服务季”的序幕。赢咖2张总、孙付总以及班组长以上技术骨干参加了座谈。座谈会上，张处长发表了以“质量与服务”为主题的热情洋溢的讲话，并就本赢咖2的“质量与服务”方面提了许多指导性的建议。会上，张处长讲到：
4—6月为“质量服务季”的提出非常好，现在市场对质量的要求越来越高，作为制造商赢咖2应如何面对和处理好当前形势，要求赢咖2处理好两个关系：
第一，我与赢咖2的关系。要真正做到把赢咖2当成自己的家，与赢咖2同呼吸、共命运、求发展、创辉煌。
第二，质量与赢咖2的关系。质量是赢咖2的生命。企业失去生命就不会有发展，员工就不会有好的收益。赢咖2的最高遵旨，就是满足客户的一切要求，不管是产品质量还是服务质量，有一次失信于客户，就会永远失去这个市场。
会上，张处长还详细地阐述了“什么是质量”。质量包括产品质量与服务质量。就产品质量而言，赢咖2要严格遵循许继集团推崇的零缺陷质量原则，“下道工序是客户”的遵旨。对每一个员工都要宣讲到位，做到“质量在我心中”。同时要严格加强采购、研发、制造等工作环节的管理，生产上要严格按“三按生产”的要求完善生产流程，克服赢咖2随意性的毛病。对于服务质量，张处长赋与它与产品质量同样或更加重要的意义。它是提高赢咖2的产品知名度，提升产品品质和竞争力的有力保证。同时，张处长还对如何提高服务质量，规范服务意识提了几条指导性的意见。
随后，张处长还询问了制造部的生产和采购情况，并就总工程师董青山、质控部成部长、财务部张部长等提出的各部门如何做好“质量与服务”的问题做了精辟的解答。
最后，赢咖2张总就“质量与服务”结合赢咖22011年确立的“以市场为中心的运营体系”、“质量运营服务”为遵旨；以产品研发战略“人无我有人有我全人全我优人优我廉人廉我退”为原则；以“ 聚焦、精深 ”（“ 聚焦主业，精掘深入”）为市场战略，各部门要在“质量服务季”活动中充分体现，发起 “下道工序是客户” 的全员参与活动。
